Электронная голосовая книга отзывов и предложений

Уникальность программно-аппаратного комплекса «Электронная голосовая книга отзывов и предложений» (далее ЭГКОП) обусловлена записью голосовых сообщений, что позволяет получать людям, работающим с системой голосовой отзыв со всей гаммой чувств и эмоций, которые переживает человек.

Кроме того, оперативная передача сообщений на центральный сервер позволяет центральному руководству отслеживать состояние дел в удаленных офисах, регионах в реальном масштабе времени.

• Возможность работы с различными данными (голос, электронная анкета) в реальном масштабе времени, независимо от территориальной распределенности построения ЭГКОП.
• Возможность проведения выборки записанных отзывов по различным критериям.
• Конструктор электронных анкет.
• Клиент-ориентированная среда обработки и анализа получаемых голосовых данных. Программная часть будет адаптирована под технологию Touch Screen, которая обеспечивает применимость системы ЭГКОП с широким классом потребителей, независимо от их компьютерной подготовленности.
• Возможность использования различных сред передачи данных в зависимости от организационно-функциональной структуры объекта внедрения распределенной ЭГКОП (виртуальные частные сети VPN, передача данных по GSM каналам связи, беспроводные технологии Wi-Fi и традиционные проводные решения на базе протоколов Ethernet сетей).
• Масштабируемость структуры ЭГКОП по территориальному, организационному или функциональному признакам за счет использования оригинальных программно-аппаратных решений.
• ЭГКОП имеет модульную архитектуру, позволяющую реализовывать требуемый набор функций сбора, передачи и анализа отзывов граждан, как на каждом отдельном объекте внедрения ЭГКОП, так и в рамках всей территориально-удаленной сети компании или организации.
• Технологии, используемые в ЭГКОП совместимы с широко распространенными технологиями построения вычислительных сетей и обработки информации. Внедрение ЭГКОП в действующую корпоративную информационную систему не требует дополнительных мер и средств по реинженирингу используемых программных и аппаратных решений.
• В ЭГКОП предусматривается применение технологии предоставления внешним разработчикам технологии взаимодействия с ЭГКОП API (Application Protocol Interface), что должно значительно повысить интерес к совместному развитию продукту ЭГКОП, например в сфере написания прикладного ПО для нужд конкретной компании.
• Возможность получения различной статистической информации по количеству и типам сообщений в реальном масштабе времени; Графический конструктор статистики отзывов.

Специалистами ЦИТиС и ООО «Системы для бизнеса» было проведено сопоставление ЭГКОП с отечественными и зарубежными аналогами. Расширенный поиск, проведённый на основании открытых источников, не выявил полных аналогов ни на отечественном, ни на зарубежном рынке. Данный вывод подтверждается партнёром ЦИТиС – аргентинской компанией «АДД Глобал».